Произошла эта история в управе одного из московских районов, где студент Миша проходил летнюю практику. В каждой управе есть отдел, занимающийся обращениями граждан. Обращений в день поступает довольно много, потому что пишут в управу все кому не лень и по самым различным поводам.
Написать может молодая семья, которую затопили соседи сверху, написать могут озабоченные благоустройством двора бабушки (причем сам текст письма займет полстраницы, а подписи всех-всех-всех бабуль многоэтажки растянутся страницы на три), писать могут даже мелкие предприниматели, которым жадность и смекалка не позволяют обратиться к юристам. В самом деле, если разослать письма с каким-нибудь каверзным юридическим вопросом в десяток инстанций, то как минимум в одной письмо попадет к буквоеду, который даст на это письмо развернутый подробный ответ, хотя бы по должности от него это и не требовалось.
Миша проходил практику в жилищном отделе, но каждое утро забегал в отдел работы с гражданами — узнать, нет ли корреспонденции на особо сложные жилищные темы? Таковых писем оказывалось штук пять-шесть, и Миша утаскивал их к себе в кабинет. Однако забегал он в
отдел работы с гражданами не без содрогания. Дело в том, что начальником отдела была довольно мрачная женщина типа Калугиной из "Служебного романа", и у этой женщины имелась не только калугинская строгость и калугинские комплексы, но и свой личный заскок — в кабинете она держала огромного добермана. С ним она приходила на работу, с ним она уходила с работы, и вообще — пес был ее тенью.
Миша ужасно боялся собак с детства, даже спаниелей и болонок, поэтому ежеутреннее столкновение с доберманом было для него пыткой. Пес, к тому же, почувствовал его страх, и каждый раз встречал появление Миши злобным порыкиванием. Когда однажды утром пес неожиданно зашел Мише за спину и нарочно оглушительно гавкнул, практикант не выдержал и спросил у "калугиной":
— Людмила Ивановна, ну зачем вы берете на работу этого пса? Какая от него польза?
— От моего пса очень большая польза.
— Ну, какая? Кроме той, что он выгоняет своими выходками посетителей вроде меня?
— Мой пес меня успокаивает — это раз. Мой пес очень умен — это два. Наконец, мой пес отлично надрессирован и от него гораздо больше пользы, чем от моего помощника, которого я уволила два года назад. Вот, смотри. Рекс!.
Пес вскочил на ноги и уставил на хозяйку почтительный взгляд.
— Рекс, подай мне чистую бумагу для принтера! Пес моментально сделал два прыжка к шкафу, открыл его лапой, взял в зубы запечатанную пачку бумаги и притащил хозяйке.
— Молодец. Теперь отнеси эту ведомость начальнику земельного отдела. Хозяйка повесила псу на шею файл с бумагами, и тот выбежал из кабинета. Через пару минут он вернулся, причем нес на шее уже не файл, а целую папку — очевидно, с ответными бумагами из земельного отдела.
— Умница, Рекс. Ну а теперь, покажи Мише свою главную обязанность по офису. Рекс сел перед столом и высунул длинный розовый лопатообразный язык, с которого капала слюна. Его хозяйка в это же время подвинула к себе огромную кипу конвертов и неотправленных ответов.
— Рекс, конверт! Пес с усердием лизнул полоску конверта, и хозяйка лихо этот конверт запечатала. — Рекс, конверт! Пес повторил лизательную процедуру. — Рекс, конверт!.. Молодец, Рекс. Видишь ли, Миша, года два назад мне пришлось отправить людям за один вечер 108 писем. Я тогда стерла язык до крови. А теперь, вместе с моим Рексом, я и здоровье берегу, и с письмами управляюсь — на полчаса раньше! Ну, скажи теперь — есть от него польза?
