Уже несколько лет тружусь на должности кассира в одном крупном кинотеатре в ТЦ. За это время успела много чего повидать, со многими людьми переобщаться и, конечно, перейти из стадии отрицания к стадии принятия. Недавно произошла забавная ситуация.
Краткий экскурс: наш кинотеатр предоставляет услугу бронирования мест. И, конечно, чтобы у людей была возможность купить билеты на месте, бронь автоматически спадает за 30 минут до начала сеанса.
Новогодние праздники, на кассе огромная очередь. Мы с девочками пробиваем билеты, параллельно бронируем по телефону и пытаемся дожить до конца смены. Подходит на кассу мужчина неопределенной национальности с кодом брони. На автомате вбиваю этот код в систему, но система его почему-то не находит. М-мужчина, я-это я.
Я: – Извините, но ваш код не найден. Подскажите, на какое время вы бронировали?
М: – На 17:30 у меня три люкс-места.
Смотрю на часы – 17:23. Глубоко вдыхаю.
Я: – Извините, но ваша бронь уже спала. Бронь спадает автоматически за 30 минут до начала сеанса.
И тут начинается веселье.
М: – ТЫ ЧЕ МНЕ ВТИРАЕШЬ? Я БИЛЕТЫ БРОНИРОВАЛ!
Я: – Понимаю, но ваши билеты уже выкупили другие люди, вы можете выбрать другие.
М: – ТЫ ЧЕГО, С*КА? ДАВАЙ МОИ БИЛЕТЫ ИЛИ ЗОВИ НАЧАЛЬНИКА!
Я: – Извините, но сегодня выходной, директора на месте нет.
М: – ДАЙ МНЕ МОИ БИЛЕТЫ!
Очередь все больше скапливается. Слышны раздраженные реплики, но никто не вступает в перепалку.
Тем временем, заметив мою растерянность, подключается второй кассир Настя (имя изменено):
Настя, обращаясь к мужчине: – Вы по телефону бронировали, верно?
М: – ТЫ НЕ СЛЫШИШЬ ЧТО ЛИ? ЗВОНИЛ БРОНИРОВАЛ!
Н: – Вам сказали, когда нужно выкупить билеты?
М: – Она сказала, что за 40 минут надо приходить. (Обычно, говорим за 40, чтобы люди не приходили к моменту спада брони)
Н: – Вот, а у вас до начала сеанса осталось 10 минут, ваших билетов уже нет, к сожалению.
М: – В СМЫСЛЕ, БЛ**Ь? Я ЧТО ТЕБЕ СКАЗАЛ? ДАВАЙ БИЛЕТЫ МОИ! Я СЧАС ПОЗВОНЮ НА ТЕЛЕФОН, ПУСТЬ ОНА САМА СКАЖЕТ!
Н: – Хорошо, звоните.
Набирает номер кинотеатра на смартфоне.
На кассе звонит телефон. Настя подходит к мужчине, и глядя ему прямо в глаза, поднимает трубку:
Н: – Ваша бронь уже спала.
Мужчина окидывает нас удивленным взглядом и заключает:
– ВЫ ВСЕ ТУТ ПСИХИ!!!
kinocringe
Краткий экскурс: наш кинотеатр предоставляет услугу бронирования мест. И, конечно, чтобы у людей была возможность купить билеты на месте, бронь автоматически спадает за 30 минут до начала сеанса.
Новогодние праздники, на кассе огромная очередь. Мы с девочками пробиваем билеты, параллельно бронируем по телефону и пытаемся дожить до конца смены. Подходит на кассу мужчина неопределенной национальности с кодом брони. На автомате вбиваю этот код в систему, но система его почему-то не находит. М-мужчина, я-это я.
Я: – Извините, но ваш код не найден. Подскажите, на какое время вы бронировали?
М: – На 17:30 у меня три люкс-места.
Смотрю на часы – 17:23. Глубоко вдыхаю.
Я: – Извините, но ваша бронь уже спала. Бронь спадает автоматически за 30 минут до начала сеанса.
И тут начинается веселье.
М: – ТЫ ЧЕ МНЕ ВТИРАЕШЬ? Я БИЛЕТЫ БРОНИРОВАЛ!
Я: – Понимаю, но ваши билеты уже выкупили другие люди, вы можете выбрать другие.
М: – ТЫ ЧЕГО, С*КА? ДАВАЙ МОИ БИЛЕТЫ ИЛИ ЗОВИ НАЧАЛЬНИКА!
Я: – Извините, но сегодня выходной, директора на месте нет.
М: – ДАЙ МНЕ МОИ БИЛЕТЫ!
Очередь все больше скапливается. Слышны раздраженные реплики, но никто не вступает в перепалку.
Тем временем, заметив мою растерянность, подключается второй кассир Настя (имя изменено):
Настя, обращаясь к мужчине: – Вы по телефону бронировали, верно?
М: – ТЫ НЕ СЛЫШИШЬ ЧТО ЛИ? ЗВОНИЛ БРОНИРОВАЛ!
Н: – Вам сказали, когда нужно выкупить билеты?
М: – Она сказала, что за 40 минут надо приходить. (Обычно, говорим за 40, чтобы люди не приходили к моменту спада брони)
Н: – Вот, а у вас до начала сеанса осталось 10 минут, ваших билетов уже нет, к сожалению.
М: – В СМЫСЛЕ, БЛ**Ь? Я ЧТО ТЕБЕ СКАЗАЛ? ДАВАЙ БИЛЕТЫ МОИ! Я СЧАС ПОЗВОНЮ НА ТЕЛЕФОН, ПУСТЬ ОНА САМА СКАЖЕТ!
Н: – Хорошо, звоните.
Набирает номер кинотеатра на смартфоне.
На кассе звонит телефон. Настя подходит к мужчине, и глядя ему прямо в глаза, поднимает трубку:
Н: – Ваша бронь уже спала.
Мужчина окидывает нас удивленным взглядом и заключает:
– ВЫ ВСЕ ТУТ ПСИХИ!!!
kinocringe
