@mam в Почитать

Просьба клиента - закон

Очень сложный был день, и в момент, когда уже накипело, пришел клиент лет 40, одет очень дёшево, но чисто, принес ipad 3 на замену тачскрина и порван шлейф на кнопку home, задаёт много вопросов о качестве запчастей, сколько стоит, можно ли скидку, спросил про гарантию и так далее.

Я сказал ему 2500р. Он согласился оставил планшет и я ушел в свою комнату (мастерскую).
Слышу разговор приемщика и клиента.
Клиент - А где я могу ознакомиться с прайсом?
Приёмщик - На сайте.
К - А где гарантии, что вы мне сказали нормальную цену и не пытаетесь меня обмануть?
П - Ну, цена хорошая для сервисного центра.
К - Я понимаю одно, что вы могли сказать мне другую цену и в итоге, ещё заработаете на мне, поэтому я требую, чтоб предоставили мне прайс.



Я послушав этот разговор, выхожу и отдаю клиенту планшет со словами " Простите, пожалуйста, мы действительно обманули Вас, и сейчас сделаем все по прайсу"

Клиент стоит довольный, улыбается.
Я захожу на сайт и по прайсу объявляю ему
Замена тачскрина - 3500р.
Замена кнопки home - 1500р.
Итого: с Вас 5000р.
Клиент стоит, хлопает глазами " Вы ведь говорили, 2500 за все"
Я - Да, но вы ведь попросили по прайсу, а просьба клиента для нас закон)

В итоге, за 2500 сделал.

gromt
+31
Комментарии 0 Просмотров 7.5K
Войти через:
VK Odnoklassniki Yandex